jan 申请了一张交通银行的信用卡。信用卡寄到的时候,信上清楚明白地写着账单日是5号,还款日是29号。jan 特意等到账单日过了才去开卡,并在上个月13号第一次消费——在超市买了一袋面包,6块多钱。按理说,第一次账单应该在本月5号发出,可是直到现在 jan 仍然没有收到账单。眼看还款日快到了,jan 决定到网上查查情况。

jan 坐到我身边开始上网的时候,还跟我说:“听说交通银行的信用卡陷阱很多,我有点想销卡了。”我漫不经心地问道:“什么陷阱啊?”jan 不说话,盯着屏幕,鼠标上下翻动。过了片刻,他迷惑地说道:“怎么还有滞纳金?”我循声望去,jan 开始查上个月的账单情况,然后惊奇地发现,账单日不知不觉地被改成了15号,也就是说,他上个月刚消费了6块钱,马上就出了账单,还收了10块钱滞纳金!

账单日怎么会被改变,这是奇事之一;就算账单日是15号,那么到现在应该有两张账单了,但是 jan 一张都没收到,连 email 电子账单也没有,这是奇事之二。消费才6块,滞纳金倒有10块,而且滞纳金还得算利息,真黑。最恶心的是,jan 良好的信用记录被毁了—— jan 其他的信用卡之前一直都是按时还款,绝无缺漏,可这个破交通银行却让 jan 有了一次不还款的信用污点,仿佛他会赖着6块钱不还!难怪 jan 又惊又怒,开始在屋里走绺了。

jan 一边暴跳如雷地满屋子晃悠,一边愤恨不平地说道:“都说交通银行非常混乱,果然如此!他们信用卡中心在上海,但总有一个武汉的给我打电话,我怀疑武汉的是骗子,但那人说他们在武汉也有个信用卡中心。太混乱了!他们的柜台和信用卡都不是一个系统,你去柜台还钱,他们说的规定都不一样!”他越说越怒,突然想起一事,掏出手机说:“我得给他们打个电话,骂他们一顿!靠,交通银行居然没有400号码,还得打长途!”

jan 几乎从未如此愤怒过,从未想要“打电话骂人”,我觉得挺有意思,想看看他发作起来是什么样子。然而,在n个“XX请拨1,YY请拨2……”之后,jan 的气势似乎开始慢慢低落下来。等终于接通到真人的时候,jan 似乎都快想不起来要骂什么了。他只说了几句,就一直在听那边说,最后居然以“我以后知道怎么用了,谢谢。”结束了电话。我在旁边看着,倒差点气得跳起来,他居然被一个客服搞定了!

jan 说:“跟他说没用,他只会像机器一样重复‘账单日一直就是15号,我们每月都会按时把账单寄出’。”

我说:“那我们就白损失这笔钱了?”

jan 说:“他说让我这个月先把钱还上,下个月他们会把这笔钱退回来。”

完全是推脱之词——就凭他们那混乱劲儿,他们下个月会把钱退回来?蒙混到你忘了,他们就赚了;假如你注意了,接着找他们要,他们可以接着推脱,实在不行再还你。你欠他们钱时利息比高利贷还高,他们欠你钱时可是一分钱利息都没有。

我说:“那信用污点呢?”

jan 说:“他让去我中国银行查,如果有污点的话,他们会跟那边解释,把它抹掉。”

这更是搪塞之语了。本来应该是他们的责任,现在却让你自己去查。你的时间成本呢?就算你查到了,再去找他们,他们来回踢几次皮球,时间一长,又没有证据,他们不认账了你能怎地?

我一直不赞同现在中国的银行盲目追求发卡量的行为。如果每个人都明智地使用信用卡,那银行是不赚钱,只赔钱的。但是有很多人不会仔细地看条款、看账单,没注意里面有什么陷阱,或者即使有些账目不对,但数额太小,就懒得去理论。用户数量巨大,积少成多,银行就能大赚一笔。

我不知道交通银行这个账单日的改动是不是故意设的陷阱,然而其中暴露的其他环节的混乱已经让我无法忍受。本来一天都不想继续用了,但他们说的“下个月再还你钱”一下子就成功地拖住了我们,让我们至少得再用一个月,果然是买的精不如卖的精啊……