我的团购体验，总的来说非常好。买到的东西都很好，价格又很划算，常常便宜到让我觉得他们肯定亏本的程度。所以我一度担心他们怎么赚钱。如果赚不到钱，团购模式撑不下去消失了，我们不就买不到这么实惠的东西了吗？直到看到报道说“有四成的团购者因工作忙等各种原因未能及时消费，而未消费的款项，团购网站并不予以退款，此乃目前团购行业的普遍捞钱模式。”我才放下心来，原来他们早就想好稳定的盈利模式了。

目前我只遇到一家团购网站让我有不愉快的经历。鉴于他们答应下星期退钱，我就先不点名了。如果到时候他们不退钱，我再公布名字。

在这家团购网站买了去某处吃饭的券。因为太忙，快截止了才抽出时间去。网站上有两个地方写了截止时间，一处写的是12月18日，另一处写的是12月19日。事先我想过这里的截止时间问题，到底是18日还是19日截止？如果18日截止，那18日那天到底包不包括呢？这种情况下，负责的一般应该写明“含”还是“不含”，或者写明是几点钟截止。但是，既然有一处写的是12月19日，那18日去吃应该是肯定没问题吧。

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18日我特意打电话给饭馆，问能不能去吃。

饭馆说：不行，已经截止了。如果让你们来消费了，团购网站不会给我们钱的。

我打电话给那个团购网站，没人接，找客服MSN、QQ，也没人理。那天是周六，估计他们没人值班。我在网站上的“意见反馈”表单里留了言。

到了新一周的工作日，他们没有任何回音。我给他们打电话，打了很久终于有人接了。我说明了情况。客服小姐说，18日截止的意思是18日凌晨0点截止，18日去是不能消费的。我说，你们网上写的是19日，再说谁能知道18日截止的意思是18日凌晨0点截止。

反复拉锯之后，她最终同意联系商家看能不能安排我们再去消费。她留了我的姓名电话，我也问她的姓名、工号，我怕下次再打电话，接的人说不知道这事。结果她说：不会的，我们只有一个客服……

隔了一个星期，仍然没回音。我又打电话过去。接的还是那位客服小姐（他们只有一个客服嘛），可是她好像完全忘了这件事一样，我又重复了一遍情况。

她：18日截止的意思是18日凌晨0点截止。

我：你们网站上写的是19日截止。

她：19日去是不行的。我们和商家联系了，18日那天还有两个人过去消费了呢，你们如果18日过去是应该能消费的。（刚才不是说18日凌晨0点截止吗，怎么18日那天又能消费了？）

我：我是18日去的。

她：18日截止的意思是18日凌晨0点截止。

循环n次之后，换成一个男的接了电话。（他们不是说只有一个客服吗？）该男的水平明显比客服小姐高多了。比如：

男：您是打印了券过去还是拿着短信过去的？

我：这两种有什么不同吗？

男：没什么不同。（没什么不同问我干嘛？……）

我把情况又重复了一遍。他把客服小姐的话又重复了一遍。我要求，要么和饭馆安排，让我们去吃，要么退款。

男：我们没办法给您退款的。您在网站上买了之后，我们立刻就把钱全部打给商家了。

我：不是消费了才把钱打给商家吗？

男：不是，您在网站上买了之后，我们立刻就把钱全部打给商家了。

我想起了开头说的团购网站盈利模式，忍不住问：那你们怎么赚钱？

没想到该男镇定自若地放出了大绝：我们不赚钱。

我：不赚钱？你们开这个网站就是为了学雷锋做好事？

男：对啊。

我：想不到当代还有活雷锋。

男：对，我们跟其他团购网站不一样。（至此我彻底无语……）

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